Pomoc CarTuning.ai
Wróć do swoich pomysłów.
Pomoc z garażem, wizualizacjami AI, logowaniem Apple/Google, odzyskiwaniem konta i subskrypcjami Apple.
Kontakt z nami
Opisz, co się wydarzyło.
Pomoc prowadzi Andrzej Nowakowski. Opisz problem i kroki, po których się pojawił. Podaj wersję aplikacji, model urządzenia i przybliżony czas; możesz dołączyć zrzut ekranu bez prywatnych informacji.
Nigdy nie wysyłaj kodu odzyskiwania, sekretu urządzenia, tokenów sesji lub dostawcy, hasła Apple/Google ani pełnych danych karty.
Płatności Apple
Ty zarządzasz subskrypcją.
Zmieniaj lub anuluj subskrypcję na swoim koncie Apple. Usunięcie aplikacji albo konta CarTuning.ai nie anuluje płatności.
Zarządzaj subskrypcjamiPoproś Apple o zwrot
Apple rozpatruje wnioski o zwrot. Zobacz instrukcję anulowania i informacje o zwrotach.
Zmiana urządzenia
Zabierz ze sobą to samo konto.
Użyj tego samego logowania Apple lub Google, które jest powiązane z Twoim kontem CarTuning.ai. Zwykłe logowanie pozwala korzystać z tego samego konta serwerowego na wielu urządzeniach. Sam zgodny adres e-mail nie łączy kont Apple i Google.
- Użyj tego samego logowania
Na nowym urządzeniu wybierz pierwotnego dostawcę i to samo jego konto. Jeżeli zaczynasz jako gość, powiąż konto w ekranie konta, zanim utracisz dostęp.
- Zachowaj prywatny kod odzyskiwania
Możesz też utworzyć kod odzyskiwania z uwierzytelnionego konta. Zachowaj go prywatnie. Daje dostęp do całego konta i nie wolno wysyłać go do pomocy. Odzyskanie kodem odłącza wcześniejsze urządzenia; zwykłe logowanie Apple/Google tego nie robi.
- Sprawdź zakupy
Przywróć zakupy z tego samego konta CarTuning.ai, używając konta Apple, na którym kupiono plan. Po odzyskaniu kodem utwórz i zapisz nowy kod na przyszłość.
Jeżeli nie masz dostępu ani do powiązanego konta dostawcy, ani do ważnego zapisanego kodu, sam paragon Apple nie daje dostępu do innego konta aplikacji. Opisz sytuację pomocy; nie wysyłaj sekretów uwierzytelniających e-mailem.
Częste pytania
Z jakich zdjęć mogę korzystać?
Prześlij własne zdjęcie auta lub wnętrza albo kontynuuj wynik ze swojego konta. Ta wersja nie udostępnia wyszukiwania zdjęć produktów ani importu z zewnętrznych stron.
Wizualizacja trwa dłużej niż zwykle.
Pozostaw aplikację połączoną z internetem i poczekaj na zakończenie obecnego zadania przed rozpoczęciem kolejnego. Jeśli zakończy się błędem, serwer przywraca należny, zarezerwowany limit. Jeżeli status lub saldo wygląda nieprawidłowo, napisz do nas i podaj przybliżony czas oraz widoczny komunikat. Nie kupuj ponownie planu, aby rozwiązać błąd generowania.
Nie widzę kupionej subskrypcji.
Najpierw upewnij się, że korzystasz z właściwego konta CarTuning.ai. Na nowym urządzeniu zaloguj się tym samym powiązanym kontem Apple/Google albo odzyskaj konto zapisanym prywatnym kodem, a następnie wybierz przywracanie zakupów. Sprawdź, z którego konta Apple dokonano zakupu. Jeżeli problem trwa, napisz do pomocy, podając datę zakupu i nazwę produktu; z ewentualnego potwierdzenia usuń zbędne dane osobowe.
Jak usunąć konto i zdjęcia?
W sekcji Konto i plan wybierz Usuń konto i dane, przeczytaj informację i potwierdź. Jeżeli trwa generowanie, poczekaj na jego zakończenie i ponów usuwanie. Aplikacja usuwa dane konta, powiązane tożsamości dostawców i sesje aplikacji. Przy logowaniu Apple autoryzacja jest odwoływana przed usunięciem; jeśli to się nie powiedzie, ponów usuwanie później. Nasz serwer nie przechowuje tokenów dostępu ani odświeżania Google; pozostałymi uprawnieniami połączenia Google zarządzaj na swoim koncie Google. Ograniczone zapisy transakcji, kopie zapasowe i ochrona darmowej próby mogą pozostać zgodnie z polityką prywatności. Subskrypcją Apple zarządzaj osobno. Gdy nie masz dostępu do aplikacji, wyślij prośbę o usunięcie, aby uzgodnić proporcjonalne potwierdzenie własności konta.
Jak przestać wysyłać zdjęcia do AI?
W sekcji Konto i plan wybierz Wycofaj zgodę na przetwarzanie AI. Aplikacja ponownie zapyta przed przyszłym zleceniem. Ta czynność nie anuluje już wysłanych żądań ani nie usuwa wyeksportowanych plików. Sposób przetwarzania opisuje informacja o dostawcach.
Darmowa wizualizacja lub działanie konta zostały ograniczone.
Usługa wykorzystuje informacje o koncie, instalacji i sieci, aby ograniczać powtarzaną darmową próbę i nieuprawniony dostęp. Współdzielona sieć może wpływać na te kontrole. Jeśli ograniczenie wydaje się błędne, poproś pomoc o sprawdzenie przez człowieka; nie zakładaj kolejnych kont, by je omijać.
Czy zmiana z wizualizacji pasuje do prawdziwego auta?
Obrazy przedstawiają koncepcję. Nie potwierdzają dopasowania części, dopuszczenia do ruchu, bezpieczeństwa ani dostępności produktu. Przed zakupem lub modyfikacją sprawdź dokładny model części, wymiary i warunki montażu z odpowiednim specjalistą.
Wnioski dotyczące prywatności
W sprawie dostępu, poprawienia, usunięcia danych lub innego prawa napisz na support@cartuning.ai. Wyjaśnij, czego potrzebujesz, bez kodów odzyskiwania i sekretów logowania. Zakres danych, retencję i Twoje prawa opisuje polityka prywatności.